Le digital et ses nombreux moyens de connexion et de communication à distance facilite grandement la mise en oeuvre du télétravail. Pourtant, il s’avère que le télétravail peine à se développer en France. Il ne concernait encore que 12% des salariés français en 2014 contre 20 à 35% des salariés dans les pays anglo-saxons et scandinaves. Alors pourquoi de tels écarts ? Les entreprises françaises sont-elles plus réservées sur le sujet ou les salariés français sont-ils moins volontaires ? Et si tout compte fait les français avaient raison ?

Pour y voir plus clair et vous faire votre propre opinion, il convient d’analyser les avantages et les inconvénients du télétravail en distinguant le point de vue de l’entreprise de celui du salarié :

1- Pour l’entreprise

Les « + » :

• économie financière : moins de dépenses en termes de locaux, un bureau de passage suffit
• gain de productivité : du temps de travail économisé sur les trajets et des salariés volontaires plus motivés
• gain de flexibilité : plus de souplesse en cas de variation d’activité de l’entreprise, de déménagement de sites,…
• fidélisation des employés : satisfaction des salariés volontaires vis-à-vis de leur employeur
• image moderne de l’entreprise : plus d’attrait pour les nouvelles recrues
• développement durable (RSE) : moins de déplacements donc moins de pollution et plus de solutions pour les personnes à mobilité réduite

Les « – » :

• obstacle à la cohésion d’entreprise : difficile de fédérer des collaborateurs distants les uns des autres
• obstacle au travail d’équipe : plus compliqué à organiser quand les collaborateurs ne sont pas réunis
• obstacle au contrôle managérial : plus difficile à effectuer quand le collaborateur n’est pas physiquement présent dans l’entreprise
• limitation du partage d’information : réduit par des échanges moins fréquents
• limitation du partage de compétences : réduit par une collaboration à distance
• risque pour la sécurité des données de l’entreprise : accru par une utilisation hors les murs

Résultat :

Du point de vue de l’entreprise, dont l’une des principales vocations est de réunir des hommes et des femmes autour d’un projet commun, il n’est pas évident de se montrer en faveur du télétravail. Malgré les nombreux avantages évoqués plus haut, le fait de séparer des collaborateurs est pour elle presque antinomique. L’entreprise qui souhaite développer le télétravail doit donc mettre en place – avec le plus grand soin – une nouvelle organisation favorisant la collaboration à distance : outils de communication adaptés, processus spécifiques pour poursuivre le travail d’équipe et encourager le partage d’information, apprentissage du management à distance, clarification des engagements du télétravailleur, etc. C’est en fait tout un mode de fonctionnement qu’il faut repenser !

2- Pour le salarié

Les « + » :

• gain de temps : moins de trajets domicile-entreprise
• gain d’autonomie : expérience enrichissante où l’on doit se prendre en main
• plus de responsabilisation : expérience enrichissante où l’on doit se montrer à la hauteur
• plus de libertés : beaucoup plus de latitude pour s’organiser à son aise
• conciliation vie professionnelle et vie privée : beaucoup plus simple pour mener les 2 de concert
• moins de fatigue : travail au calme et transports en moins
• moins de stress : plus personne au-dessus de son épaule
• meilleures conditions de travail : espace de travail personnalisé et confort du domicile
• meilleure qualité de vie : plus de possibilités pour faire de l’exercice ou prendre l’air, plus de temps passé auprès de ses proches,…

Les « – » :

• isolement : risque de se déconnecter d’avec ses collègues et l’entreprise
• affaiblissement du sentiment d’appartenance à l’entreprise : « loin des yeux, loin du cœur »
• aménagement d’un espace de travail approprié : nécessité d’un espace dédié, au calme et bien équipé
• organisation d’un agenda en béton : nécessité de planifier son activité au maximum pour mieux se discipliner et préserver sa productivité
• séparation vie professionnelle et vie privée : souvent difficile de ne pas les mélanger
• risque de procrastination : accentué par le fait de pouvoir basculer très facilement sur une activité privée

Résultat :

Du point de vue du salarié, le télétravail apparaît tout de suite comme nettement plus avantageux. Pas étonnant que dans la plupart des entreprises ayant mis en oeuvre le télétravail, l’initiative ait été prise par les employés eux-mêmes 😉 Pour autant, au vu des nombreux inconvénients présentés plus haut, il ne faudrait pas sous-estimer ce que cela implique pour le télétravailleur. Ce dernier doit en effet apprendre à gérer cette nouvelle situation non seulement pour rester efficace mais aussi pour bien la vivre !

3- En synthèse

Alors, finalement, quelle décision prendre ? Proscrire le télétravail comme chez Yahoo ou au contraire l’encourager comme chez IBM, Cisco ou le français Michelin ?

Cette analyse met en évidence 3 enseignements :

1. Le télétravail présente globalement autant d’avantages que d’inconvénients,
2. Le télétravail est un choix structurant qui nécessite d’être encadré et accompagné, et qui se pratique à temps partiel,
3. Le télétravail ne convient pas à toutes les entreprises ni à tous les salariés. Il appartient donc à chaque organisation et à chaque individu de se reconnaître ou non dans ce mode de travail alternatif.

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