Fabrice Chailloux nous présente les atouts, facteurs-clés de succès et bénéfices de la stratégie digitale d’Artis
Quelle est l’activité de votre entreprise ?
Artis propose nationalement des prestations spécialisées en tuyauterie-soudure auprès des grands donneurs d’ordres que sont les transporteurs d’énergie.
Quelle stratégie digitale mettez-vous en œuvre ?
Notre stratégie digitale comporte 2 axes :
1. Promouvoir l’image de l’entreprise
Le site web a été récemment redesigné pour présenter un aspect plus jeune et plus dynamique.
Nous avons mis en place une newsletter mensuelle pour faire partager la vie de l’entreprise aux clients, aux fournisseurs, aux collaborateurs.
De même, nous ouvrirons prochainement des comptes d’entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter,…).
2. Améliorer la productivité de l’entreprise
Nous avons mis les moyens pour faciliter le travail de nos collaborateurs (agents de maîtrise) en situation de mobilité. Ils sont tous équipés de bureaux mobiles (3G).
Le télétravail est aussi rentré dans nos moeurs.
Les acteurs au quotidien de cette stratégie sont, en appui de la direction générale, 2 collaborateurs qui ont pour mission de faire vivre, d’animer le site de l’entreprise.
Quels sont les enjeux de cette stratégie ?
C’est le moyen de valoriser les compétences de l’entreprise et de montrer l’étendue de nos savoir-faire.
Le lancement de notre stratégie digitale a coïncidé avec l’agrandissement de l’entreprise. Cela nous a permis de valoriser l’investissement et plus largement de faire « peau neuve » !
Quels objectifs vous êtes-vous fixés ?
L’objectif est principalement de faire connaître l’entreprise en étant plus visible et en communiquant de manière attrayante.
Les solutions digitales sont également là pour nous permettre de rester accessible en toute situation, ceci au bénéfice de nos clients comme de nos collaborateurs.
Quel est selon vous le retour sur investissement ?
Nous bénéficions des contacts entrants générés par l’attractivité du site.
Nous profitons aussi des bienfaits indirects de cette communication, notamment en termes de fidélisation de notre clientèle.
Avec le recul, cet investissement demeure très acceptable car en plus des bénéfices précédemment cités, il contribue au sentiment de fierté au sein de l’entreprise, parmi les salariés, leurs proches, renforçant de ce fait le sentiment d’appartenance à l’entreprise.
Quels conseils donneriez-vous pour réussir le déploiement de sa stratégie digitale ?
Indéniablement, il faut savoir s’entourer de professionnels qui ont la compétence.
Sur un autre registre, notre expérience accrédite le « tout mobile », notamment grâce au gain de temps précieux qu’il apporte dans l’échange d’informations.
Quels sont les écueils à éviter ?
Il faut faire attention à bien dimensionner sa stratégie : surtout ne pas se limiter à une vision court terme, et considérer dans la définition même de sa stratégie les enjeux à moyen/long terme.
Est-il utile d’être accompagné ?
Oui, par des professionnels dont c’est le métier !
Merci à Fabrice Chailloux pour son témoignage.
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