Le web est de loin le principal outil dont dispose l’entreprise pour mener à bien sa stratégie digitale.
En observant de près les sites professionnels, il est donc possible d’évaluer globalement l’investissement des entreprises dans le digital.
C’est l’étude que l’Observatoire a menée pour vous, en prenant soin de représenter équitablement les différents secteurs d’activité et tailles d’entreprises.
Etude réalisée en janvier 2015 auprès de 183 entreprises basées en Loire-Atlantique
1- Panorama général
Mettons volontairement de côté les entreprises n’ayant pas de site internet (si-si, ça existe encore) soit, d’après l’échantillon étudié, pas moins de 24% des entreprises toutes tailles confondues.
Pour les autres, heureusement bien plus nombreuses, nous avons passé leur site au peigne fin en recherchant la présence de 17 fonctionnalités appartenant aux nouvelles pratiques du digital. En voici la liste :
- boutique en ligne
- espace utilisateurs
- moteur de recherche intégré
- formulaire de contact
- assistant en ligne
- rappel automatique par téléphone
- bouton « call-to-action »
- newsletter
- actualités
- flux RSS
- réseaux sociaux
- blog
- forum
- vidéo
- FAQ
- espace presse
- contenu téléchargeable
Voici les résultats que nous avons obtenus par ordre décroissant de présence sur site :
Il ressort que la présence moyenne des fonctionnalités digitales atteint tout juste 30%.
C’est dire la formidable marge de progression que possèdent les entreprises pour enrichir l’expérience visiteur, c’est dire aussi le chemin qu’il leur reste à parcourir.
2- Top 5 des fonctionnalités les plus répandues
✓ formulaire de contact (84%)
✓ actualités (55%)
✓ contenu téléchargeable (48%)
✓ usage de la vidéo (45%)
✓ espace utilisateurs (43%)
Remarquons la généralisation du formulaire de contact, la confirmation de la rubrique actus, et la montée en force de l’espace utilisateurs.
3- Flop 3 des fonctionnalités les moins répandues
✗ blog (4%)
✗ assistant en ligne (2%)
✗ forum (0%)
Visiblement l’intérêt du blog d’entreprise est encore mal perçu, quant au forum il n’a (pour l’instant) plus du tout la cote.
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