Arnaud Patris de Breuil nous présente les atouts, facteurs-clés de succès et bénéfices de la stratégie digitale de Narvik
Quelle est l’activité de votre entreprise ?
Narvik est une école de navigation dont la vocation est de faire découvrir le monde de la plaisance et du nautisme au plus grand nombre.
Nous proposons des formations diplômantes pour la petite plaisance (bateau de moins de 10 m) sur des thèmes aussi variés que le permis bateau, des stages radio, météo marine, voile habitable, etc.
Nous sommes n°1 sur la région des Bouches-du-Rhône.
Quelle stratégie digitale mettez-vous en œuvre ?
Nous avons travaillé sur la mise en œuvre d’une stratégie de communication élaborée dès le projet de création d’entreprise en 2001. Nous avons préféré attendre 2005 pour lancer le site web afin de disposer des moyens permettant de partir sur un produit abouti. Quelques années plus tard, le site était adapté à l’usage mobile.
Nous animons également un blog consacré à l’actualité maritime, aux événements sur la région, aux résultats des examens,…
Narvik est présente sur les réseaux sociaux, ce qui nous sert notamment à relayer les infos du blog.
Enfin, nous avons tenu à apporter une dimension ludique et interactive au site de l’entreprise en invitant nos visiteurs à tester leurs connaissances directement en ligne.
La mise en œuvre de cette stratégie se fait en partenariat avec l’agence de communication « Beau Monde ».
Dans cette collaboration, les idées sont majoritairement lancées par l’équipe de Narvik qui reste très attentive aux retours clients.
Quels sont les enjeux de cette stratégie ?
Une bonne communication digitale est incontournable quand on est leader sur sa région et qu’on souhaite le rester !
Le marketing digital peut avoir d’importantes retombées en termes de business.
Cette conviction, le dirigeant de Narvik se l’est forgée sur le terrain, notamment à l’occasion d’une expérience passée dans le secteur automobile où les moyens avaient été mis pour faire du digital un véritable booster du business.
Quels objectifs vous êtes-vous fixés ?
Les objectifs de notre stratégie digitale ont attrait au marketing et à la communication :
- générer de nouveaux contacts (leads)
-
renforcer l’image de l’entreprise en étant fidèle à ce qu’elle est, à ses valeurs : en phase avec la dimension humaine, l’esprit d’engagement et de solidarité que véhicule le nautisme.
Quel est selon vous le retour sur investissement ?
Notre présence digitale associée à un bon référencement du site a un impact majeur sur nos contacts entrants. Pour l’avoir testé, nous avons fait clairement la différence avec et sans !
Quels conseils donneriez-vous pour réussir le déploiement de sa stratégie digitale ?
Il faut savoir s’entourer de professionnels, surtout ne pas bricoler.
Quels sont les écueils à éviter ?
Il faut rester prudent, faire le tri parmi les nombreuses solutions de référencement.
Ainsi, il nous a fallu pas moins de 3 ans avant de nous y retrouver dans cette jungle !
Est-il utile d’être accompagné ?
Indéniablement.
Merci à Arnaud Patris de Breuil pour son témoignage.
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